美國北肯塔基州海蘭黑茨動物醫院選擇了Avaya小型企業IP通信系統，幫助自己步履匆匆的醫生、技術人員和普通員工們同客戶與同事保持聯系。醫院采用流動形式提供服務，其手術站可以將高質量的獸醫護理和寵物美容服務直接帶到辛辛那提、俄亥俄和北肯塔基的廣大顧客家中。
利用三輛配備有移動檢查室和配藥能力的卡車，海蘭黑茨醫院的醫生與技術人員們每年奔波數千英里，每天要處理三十英里半徑范圍內的十幾個預約，為大約11,000位寵物主人提供服務。這種上門服務使大部分寵物主人避免了把寵物帶到醫院進行檢查或美容的麻煩。在醫生和普通員工抵達顧客家里后，寵物將被送到卡車內，接受基本獸醫診斷；如果有必要，再送回海蘭黑茨的醫療手術設施。在醫療過程結束之后，寵物將被送回主人家里。
這種獨特的寵物診療方法要求解決方案具備先進的通信功能，可協助保證醫院的每一輛卡車都能享有統一、可靠的移動通信。為此，海蘭黑茨動物醫院最終選擇了以Avaya IP Office這一先進的小型企業IP通信系統為支柱的解決方案。
要做的第一件事就是，將各個工作站的三個獨立電話合并為一個。現在，各個業務部門負責的工作內容，如美容或醫療設施援助等，都將顯示在一部電話的顯示屏上；顧客只需要撥打一個電話號碼就能獲得任意類型服務。這一成功轉變使海蘭黑茨醫院得以繼續貫徹其雄心勃勃的移動卡車服務戰略。
接下來，他們希望消除移動卡車里使用的手機電話，避免昂貴的通話費用，同時仍能隨時與相關員工保持聯系。最后提出的解決方案是，采用移動寬帶和Avaya VPN遠程電話。現在，每個移動單位都配備了一部脫離主辦公室PBX的電話。通過一個四位分機號，移動員工無論在哪里，都能像在辦公室一樣答復語音呼叫和群組尋呼。
除了Avaya IP Office 500之外，海蘭黑茨醫院安裝的系統還包含了Avaya 5400數字電話、帶Avaya VPN遠程軟件的Avaya 5600系列IP電話、VPN網關、以及一條本地有線公司提供的高速互聯網線路。卡車內安裝的電話通過移動網絡提供商提供的寬帶互聯網服務實現連接。
借助Avaya VPN 軟件、電話和網關，海蘭黑茨醫院的遠程員工們在卡車內也能像在總部辦公室一樣享受到相同的安全通信支持，因為卡車內的VPN電話實際上是IP Office的遠程分機。移動員工可以將辦公室座機來電轉接到VPN電話，實現無縫連接；同時，不必在卡車里添加VPN網關，車內的醫生和普通員工們也能獲得媲美總部辦公室的完善通信功能，例如語音郵件、消息、會議等。
Avaya IP Office 還幫助海蘭黑茨醫院節省下了更多的本地通話開支，因為他們不必再負擔以往使用卡車時的手機通話費用。
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